黨代表話十年｜踐行初心使命 推動(dòng)文旅融合

　　本期代表：丁晗

　　拈花灣小鎮(zhèn)于2015年11月開園，小鎮(zhèn)提供的禪意度假旅游因與人們渴望放松身心的追求不謀而合，開園以來持續(xù)紅火，年接待游客最高達(dá)300萬人次?，F(xiàn)在的拈花灣，不僅是標(biāo)桿型文旅小鎮(zhèn)，也是世界級(jí)的禪意旅居度假目的地。

　　1997年靈山勝境開放初期，丁晗正式入職靈山，從基層一步步做起，現(xiàn)在已是靈山集團(tuán)工會(huì)副主席、拈花灣景區(qū)副總經(jīng)理，同時(shí)，她還是一名省黨代表。拈花灣景區(qū)發(fā)展的歷程，她既是參與者，也是見證者。這幾年，在提供高品質(zhì)文化旅游體驗(yàn)的同時(shí)，拈花灣也促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興，帶動(dòng)了區(qū)域商務(wù)、餐飲和住宿等旅游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，靈山勝境和拈花灣小鎮(zhèn)自開業(yè)以來，直接產(chǎn)生的就業(yè)崗位超過了3000個(gè)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟舸迕裰赂弧?/p>

　　丁晗說，“十三五”是拈花灣正式運(yùn)行的頭5年，這5年景區(qū)持續(xù)創(chuàng)新管理，不斷提升服務(wù)能力。首先，全面創(chuàng)建零距離、零事故、零盲點(diǎn)“三零”安全管理模式，每周堅(jiān)持開展安全應(yīng)急演練，高質(zhì)量推進(jìn)景區(qū)運(yùn)維安全。其次，根據(jù)園區(qū)特色不斷優(yōu)化服務(wù)體系，將全球景區(qū)的優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容融入進(jìn)來，最終沉淀出了具有拈花灣特色的一套標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊——涉及5大板塊、16大體系、37類崗位的1000余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化文件。

　　在進(jìn)行旅游品牌和文化創(chuàng)意輸出的同時(shí)，拈花灣管理模式也在持續(xù)外輸。近年來，拈花灣特色標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)也成為國內(nèi)很多景區(qū)參照學(xué)習(xí)的范本。在同行眼里，拈花灣既是打造頂流旅游產(chǎn)品的標(biāo)桿，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿。

　　“2012年到2022年這10年時(shí)間，靈山堅(jiān)持黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以文促旅、以旅彰文，事實(shí)證明，拈花灣在顛覆傳統(tǒng)小鎮(zhèn)產(chǎn)品、區(qū)別同質(zhì)化方面選對(duì)了方向，走出了一條創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造之路。”丁晗說，短短幾年，拈花灣品牌持續(xù)打響，一系列成績的取得與持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)是分不開的。2018年10月，拈花灣文旅黨總支成立，同時(shí)推出“微笑黨建”品牌，以“黨建+業(yè)務(wù)”融合發(fā)展、“黨建帶群建”互促互進(jìn)為目標(biāo)，堅(jiān)持“項(xiàng)目建到哪，黨旗飄到哪”，以先鋒引領(lǐng)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)效，構(gòu)建了黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展的“黨群一體化”工作新格局。在服務(wù)游客上，推出“微笑服務(wù)”公約，倡導(dǎo)暖心服務(wù)，提升景區(qū)品牌形象。

　　去年召開的省黨代會(huì)明確，要推動(dòng)文化和旅游高水平融合，主動(dòng)服務(wù)和融入國家、省重大戰(zhàn)略，系統(tǒng)推動(dòng)沿江、沿湖地區(qū)文旅聯(lián)動(dòng)發(fā)展，培育打造世界級(jí)運(yùn)河文化遺產(chǎn)旅游廊道、沿太湖世界級(jí)生態(tài)文化旅游區(qū)等重要旅游區(qū)。今年無錫市《政府工作報(bào)告》也提出，將積極推動(dòng)文、體、旅融合，精心打造大運(yùn)河國家文化公園，支持濱湖區(qū)創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)。

　　作為國內(nèi)重要的知名景區(qū)，在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，拈花灣文旅將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，繼續(xù)探索文旅融合之路，將拈花灣打造成美麗城市的示范窗口，推進(jìn)區(qū)域文化旅游融合提速、提質(zhì)、提檔，為無錫“十四五”建成具有全國影響力的山水文旅名城奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　而作為旅游領(lǐng)域的一名省黨代表，丁晗說，過去的這10年，國內(nèi)旅游行業(yè)從觀光旅游向度假休閑加速發(fā)展，靈山、拈花灣文旅從單一景區(qū)發(fā)展到了“四地五園”的規(guī)模，其個(gè)人也從一名基層黨務(wù)工作者成長為一名省黨代表。在巨大變化面前，她一直沒有停止思考，這幾年新冠肺炎疫情在給旅游業(yè)帶來重創(chuàng)的同時(shí)，也在進(jìn)一步倒逼旅游企業(yè)加快轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中抓住新機(jī)遇，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展新業(yè)態(tài)，在創(chuàng)新文旅融合新征程上，努力作出更多新的貢獻(xiàn)。（邵旭根）