黨代表話十年｜紀(jì)曉東：老百姓的認(rèn)可，是最大的成就感

　　本期代表：紀(jì)曉東

　　2002年，隨著蠡湖綜合治理，蠡湖北岸的美湖村啟動拆遷。2011年，美湖社區(qū)正式成立。紀(jì)曉東，美湖社區(qū)黨委書記、居委會主任，也是市黨代表，從社區(qū)成立第一天起，就在書記崗位上辛勤耕耘。10年來，紀(jì)曉東參與見證了一個(gè)農(nóng)村村莊蛻變?yōu)?ldquo;明星”社區(qū)、從無到有、從有到強(qiáng)的歷程。老百姓衣食住行、醫(yī)療養(yǎng)老等方面都有了大幅提升。這是無錫城市發(fā)展的最為生動的注腳。

　　在成為社區(qū)書記之前，紀(jì)曉東是蠡園房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理，轄區(qū)幾乎所有安置房住宅、配套設(shè)施都是他親自參與規(guī)劃建設(shè)的。隨著大拆遷、大建設(shè)接近尾聲，有領(lǐng)導(dǎo)半開玩笑對紀(jì)曉東說：“你當(dāng)慣了開發(fā)公司老總，一直是‘朝南面孔’，要不要到基層服務(wù)老百姓試試？”紀(jì)曉東有些不服氣：“我怎么就服務(wù)不了老百姓？”

　　彼時(shí)的美湖社區(qū)，雖然一排排新建高層住宅樓鱗次櫛比，但居民原先許多都以養(yǎng)魚、耕種圩田為業(yè)，當(dāng)了一輩子的漁民、農(nóng)民，生活習(xí)慣難以改變。小區(qū)綠化亂墾種、樓道堆放雜物，工作人員反復(fù)勸說無效，物業(yè)費(fèi)也收不上來，社區(qū)治理談何容易？

　　怎樣讓村民真正轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?？只有對社區(qū)服務(wù)認(rèn)可，老百姓才會配合社區(qū)工作。抱著“腦中有服務(wù)、心中有百姓”的念頭，紀(jì)曉東帶領(lǐng)美湖社區(qū)工作人員打破8小時(shí)工作制，采取彈性工作時(shí)間，居民什么時(shí)候在家，社工就什么時(shí)候上門，了解居民各類需求，盡心盡力服務(wù)。紀(jì)曉東還提議，美湖社區(qū)“物業(yè)管理公司”更名為“物業(yè)服務(wù)公司”，一字之差，折射出理念之變。

　　美湖社區(qū)老人較多，紀(jì)曉東和工作人員商議，推出“6789”為老服務(wù)工程：社區(qū)60周歲以上老人定期可享受免費(fèi)理發(fā)；70周歲以上老人每逢生日，會有免費(fèi)愛心蛋糕送上門；80周歲以上老人在春節(jié)、端午、中秋、重陽都能收到節(jié)日禮品；90周歲以上老人甚至可以帶著家人到社區(qū)食堂免費(fèi)辦一桌愛心壽宴。紀(jì)曉東說：“老農(nóng)民不記得要過生日，有一回我拎著一盒蛋糕送上門，老人激動得掉眼淚，說這輩子從沒吃過生日蛋糕。”

　　短短3年時(shí)間，越來越多居民主動繳納物業(yè)費(fèi)了。不過在紀(jì)曉東看來，之前只能算是美湖社區(qū)服務(wù)1.0版。從2014年開始，社區(qū)又提出在黨建引領(lǐng)下打造“服務(wù)百姓三張網(wǎng)”：一是“黨建組織網(wǎng)”，發(fā)動社區(qū)及居民中所有黨員，建立起完善的基層黨組織，發(fā)揮先鋒模范作用；二是“百姓服務(wù)網(wǎng)”，由居民志愿者、樓組長、社區(qū)工作人員組成，分片包干、責(zé)任到人，全方位為居民服務(wù)；三是“智慧管理網(wǎng)”，小區(qū)實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域監(jiān)控全覆蓋，安全系數(shù)高了。居民來到社區(qū)、物業(yè)大廳，就能在便民服務(wù)終端上辦理法律咨詢、港澳臺通行證簽注、火車票自助售票等服務(wù)。

　　幾年下來，美湖社區(qū)綠化隨處可見，道路、樓道沒有衛(wèi)生死角，物業(yè)費(fèi)繳納率超過95%，足見小區(qū)居民對服務(wù)的認(rèn)可。

　　在社區(qū)服務(wù)中，黨建引領(lǐng)注入了紅色之魂。2020年，在紀(jì)曉東帶領(lǐng)下，美湖社區(qū)提出打造全國首個(gè)“紅色管家”社區(qū)治理服務(wù)品牌，由社區(qū)兩委班子成員帶隊(duì)，社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、轄區(qū)黨員、樓組長、熱心志愿者加入“紅色管家”團(tuán)隊(duì)。“紅色管家”打破條線分割、提高服務(wù)效率，在收集社情民意、整治環(huán)境衛(wèi)生、調(diào)解鄰里糾紛、參與疫情防控等方面體現(xiàn)出黨建引領(lǐng)下居民共治的實(shí)效。

　　10年間，美湖社區(qū)獲得了數(shù)不清的榮譽(yù)。僅“國字號”榮譽(yù)就有“全國社會工作服務(wù)示范社區(qū)”“全國民主法治示范社區(qū)”“全國和諧示范社區(qū)”“全國敬老文明號”等8項(xiàng)。然而最讓紀(jì)曉東有成就感的，還是居民的認(rèn)可。“每到逢年過節(jié)，我去小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就會有很多老百姓主動和我話家常，我感到很欣慰。”

　　美湖社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也和社區(qū)服務(wù)、居民生活水平同步提升。“原先美湖社區(qū)是蠡湖街道最落后的。現(xiàn)在通過發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，打造美湖文化街等商業(yè)配套收取租金，美湖社區(qū)每年能創(chuàng)造5000多萬元的稅收，在蠡湖街道10個(gè)社區(qū)中名列前茅。”紀(jì)曉東說，這些都是一點(diǎn)一滴奮斗出來的。

　　今年是黨的二十大召開之年，紀(jì)曉東規(guī)劃著美湖社區(qū)的未來：黨建引領(lǐng)之下，社區(qū)居民參與共治還有進(jìn)一步提升的空間。社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)也是下一步發(fā)展方向，目前美湖社區(qū)和江南大學(xué)附屬醫(yī)院、朗高護(hù)理院等合作，引入慢病管理機(jī)制，為社區(qū)每位老人定制健康檔案，定期開展義診，今后還將把醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)送上門。“作為服務(wù)走在全國前列的示范社區(qū)，美湖社區(qū)有決心、有能力在社區(qū)治理中進(jìn)行更多有益探索。”

　　（邵旭根、殷星歡）