二十大代表風(fēng)采 ▏駱婷：二十載見證老舊小區(qū)換“新顏”

　　“假期人員流動大，寧可多跑幾趟排查清楚。”“園中苑這幾家租戶國慶都要回老家，要提前做好信息登記。”……臨近國慶假期，徐州市鼓樓區(qū)鼓樓花園社區(qū)里，小廣場旁的一間小平房里，黨的二十大代表，徐州市鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)黨委書記、居委會主任駱婷的辦公桌上燈光幾乎日日亮到深夜。

　　“我是這里的‘小巷總管’，群眾缺什么，我就干什么。”駱婷笑著說。鼓樓花園社區(qū)居民2344戶，出租房多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人口流動性大，社區(qū)工作繁重，而駱婷已在這里堅守近20年。

　　“原來我們社區(qū)辦公場所就一間舊屋子、兩張破桌子，工作人員是3個老大媽。”2003年6月，駱婷通過競選進入鼓樓花園社區(qū)工作，“小區(qū)樓房破舊，路面坑洼不平，私搭亂建的違章建筑旁野草叢生。”10多年前鼓樓花園社區(qū)的情景，駱婷至今記憶猶新。

　　鼓樓花園社區(qū)涵蓋5個老舊小區(qū)，小區(qū)之間道路相通，一整面圍墻將5個小區(qū)圍起來，整個社區(qū)共用一個進出口，居民中老年人口和外來人口占比最大。“社區(qū)‘兩委’成員只有7人，平均每個人要負責(zé)330余戶居民，人少、事多、壓力大。”駱婷說。

　　基層治理最終要回歸到群眾服務(wù)上。“以往居民有糾紛，全靠社區(qū)工作者上門調(diào)解，不但費時費力，也不容易廣泛收集居民的建議和意見。”2018年，駱婷和同事創(chuàng)新成立“凝心工作室”，依托網(wǎng)格化治理體系和“1+N”黨員聯(lián)戶工作機制，促使社區(qū)居民都能參與到治理中來。

　　“‘拉著呱兒’，就把事給辦了。”駱婷回憶，鼓樓花園小區(qū)的停車難問題曾多次引發(fā)鄰里矛盾，駱婷為此先后在“凝心工作室”召開幾十次協(xié)商議事會。道閘怎么安裝、后續(xù)怎么維護管理、如何收費……居民們在會上各抒己見、建言獻策。根據(jù)居民的意見，社區(qū)經(jīng)過實地勘查、入戶調(diào)查，最終解決方案得到全體居民簽字同意，道閘很快安裝好，問題迎刃而解。

　　截至目前，“凝心工作室”已化解各類矛盾糾紛100多起。這兩年，駱婷和同事們還在社區(qū)陸續(xù)開展打通斷頭路、新增健身設(shè)施、居家養(yǎng)老、環(huán)境整治等項目。如今，小區(qū)車輛自治管理實現(xiàn)了，健身設(shè)施增加了，社區(qū)內(nèi)170多處違建拆除了，50多棟樓的消防通道和社區(qū)“斷頭路”打通了。社區(qū)還組織志愿者，針對留守兒童、高齡老人等特殊群體，打造“四點半課堂”“老年熱線站”等公益服務(wù)平臺，累計服務(wù)群眾3000余人次。

　　走進鼓樓花園社區(qū)黨群服務(wù)中心，駱婷的辦公桌上9本人口登記表，每本都被翻到頁面卷邊。“過去什么都靠線下，什么證明都要紙質(zhì)的，居民辦個事需要來回跑。” 駱婷說。常年站在基層一線，駱婷看過不少“奇葩證明”“重復(fù)證明”“循環(huán)證明”讓群眾辦事“跑斷腿”的案例。“現(xiàn)在我們社區(qū)這個現(xiàn)象正在成為歷史。”駱婷說。以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，讓群眾獲得更便捷的政務(wù)服務(wù)，他們正在致力打造智慧社區(qū)。

　　依托“智慧社區(qū)服務(wù)平臺”，鼓樓花園社區(qū)形成區(qū)、街道、社區(qū)的三級聯(lián)動。街道層面依托街道社區(qū)服務(wù)中心，連接各部門為居民服務(wù)的信息平臺，把民政、社保、計生、城管、綜合治理等諸多職能集于一體，開展“一站式”服務(wù)。

　　回首扎根小區(qū)的近20年，駱婷將“堅守”作為“關(guān)鍵詞”。“在社區(qū)，小到家庭矛盾，大到生命安全，只要和居民有關(guān)，我都有責(zé)任和義務(wù)沖在一線。”一頭連著黨委政府，一頭連著百姓，在駱婷看來，“小巷總管”的責(zé)任就是堅守初心、堅守陣地、堅守崗位，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。作為一直站在服務(wù)群眾第一線的黨代表，黨的二十大報告中駱婷最期待看到關(guān)于“基層社會治理”和“改善民生”的內(nèi)容。“希望通過新想法新政策的提出，能夠切實解決群眾的急難愁盼問題，進一步提升居民的生活水平，同時也能讓更多的人關(guān)注基層，更多的人才投身到基層建設(shè)中來。”

　　總策劃 顧雷鳴 高坡

　　策劃 孫巡 潘青松

　　統(tǒng)籌 唐澄 曹陽

　　文字 陳珺璐

　　拍攝 趙宇 高鑫

　　剪輯 高鑫