智慧提檔 便利升級(jí) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)無錫社保業(yè)務(wù)“輕松辦”

　　昨從市社保中心2023年度工作會(huì)議上獲悉，今年，無錫社保中心將聚焦“定點(diǎn)辦”轉(zhuǎn)“就近辦”，“跑腿辦”轉(zhuǎn)“線上辦”，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧便捷的數(shù)字化服務(wù)體系，并著力推進(jìn)“家門口的社保服務(wù)”。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型將如何提升老百姓的服務(wù)體驗(yàn)？市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人以工傷保險(xiǎn)為例進(jìn)行了介紹?，F(xiàn)有的工傷保險(xiǎn)待遇結(jié)算主要在柜面報(bào)銷，效率不高且存在管理風(fēng)險(xiǎn)，在打造“智慧社保”的過程中，將把工傷保險(xiǎn)升級(jí)成“管家式服務(wù)”，完善工傷醫(yī)療費(fèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，打通工傷認(rèn)定、鑒定、待遇環(huán)節(jié)隔斷，依托“一鍵報(bào)案”平臺(tái)、“數(shù)據(jù)托管”方式、信息共享優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工傷事故信息快速采集、工傷認(rèn)定快速啟動(dòng)、電子病歷共通共享、工傷待遇智能審核、傷殘待遇“免申即享”等功能，讓市民跑三次的問題一次性得到解決。

　　值得一提的是，今年，市社保中心將繼續(xù)在服務(wù)的“溫馨度”上下功夫。整合鎮(zhèn)街、社區(qū)、合作銀行等基層資源，推動(dòng)形成基層網(wǎng)點(diǎn)受理、區(qū)辦事處核批的經(jīng)辦模式，讓老百姓在家門口就能完成社保業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事指南，提供在線導(dǎo)辦幫辦，將社保熱線歸并整合到12333人社服務(wù)熱線運(yùn)行，發(fā)揮人社業(yè)務(wù)“總客服”功能，打造統(tǒng)一入口、統(tǒng)一答復(fù)、統(tǒng)一管理新模式，讓市民一件事，一通電話就能得到最精準(zhǔn)的回復(fù)。（記者 陳怡迪）