曬圖好評(píng)，就能超低價(jià)吃外賣？ “霸王餐”背后藏著違法的“生意經(jīng)”

　　眼下，一年一度的“雙11”電商大促正在火熱進(jìn)行。一些消費(fèi)者“買買買”遇到選擇難題時(shí)，會(huì)看看其他買家的評(píng)價(jià)作參考。但你知道嗎，這些評(píng)價(jià)也許被摻了假。

　　近日，梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦結(jié)了一起刷單炒信案。比較特殊的是，該案當(dāng)事人并非商品經(jīng)營(yíng)者，而是一家專為商家提供刷單炒信服務(wù)的“服務(wù)商”，截至案發(fā)時(shí)，其已瘋狂刷單4.6萬余單。

　　超低價(jià)“霸王餐”，背后有何貓膩？

　　小秦（化名）平時(shí)比較喜歡點(diǎn)外賣。前段時(shí)間，他在手機(jī)上收到一條“超低價(jià)吃外賣”的小廣告，點(diǎn)進(jìn)去一看，該優(yōu)惠有附加條件：按要求好評(píng)。

　　這究竟是真是假？小秦半信半疑地試了一下：通過該小程序鏈接，跳轉(zhuǎn)至某外賣平臺(tái)下單了一份售價(jià)30元的餐品，收貨后按照小程序上的提示曬圖好評(píng)。沒想到，很快收到了25元的返現(xiàn)。

　　小秦懷疑，這可能是一個(gè)專門為商家提供“刷單炒信”服務(wù)的平臺(tái)，遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

　　梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)后，立即對(duì)涉案小程序展開調(diào)查。在確定該小程序經(jīng)營(yíng)者為無錫市某餐飲管理公司，并鎖定該公司位于梁溪區(qū)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后，執(zhí)法人員立即展開行動(dòng)。

　　當(dāng)天，執(zhí)法人員趕至該公司時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該公司員工正在微信小程序上設(shè)置“霸王餐”活動(dòng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，執(zhí)法人員查獲了大量該公司用于從事好評(píng)返現(xiàn)吃“霸王餐”活動(dòng)的電子證據(jù)以及相關(guān)書證材料。

　　商家想要好評(píng)無門，他們看到“商機(jī)”

　　經(jīng)查，案發(fā)當(dāng)天，在現(xiàn)場(chǎng)辦公的3人分別為該公司法定代表人及其合伙人。兩年前，3人合伙創(chuàng)業(yè)，原本經(jīng)營(yíng)一家餐廳，但生意不景氣，不久便因虧損而關(guān)門。在另尋方向時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)“商機(jī)”：餐飲商戶為了提升自身人氣，會(huì)讓渡一部分利潤(rùn)，在外賣平臺(tái)投放一定數(shù)量的“霸王餐”（注：免費(fèi)或折扣力度較大的餐飲商品，下同）吸引消費(fèi)者，但因無渠道找到愿意來參加活動(dòng)的消費(fèi)者，導(dǎo)致活動(dòng)收效甚微。于是，他們決定“牽線搭橋”居中服務(wù)盈利。

　　去年年底，該公司注冊(cè)了微信公眾號(hào)、小程序，并請(qǐng)技術(shù)公司搭建了后臺(tái)管理系統(tǒng)后，開始招攬外賣商戶入駐其平臺(tái)。

　　商家入駐后，在后臺(tái)填寫“放餐限量”（即每天向消費(fèi)者提供的“霸王餐”單數(shù)）及“品鑒限量”（即上述放餐限量中商家想要獲得的好評(píng)數(shù)量），經(jīng)當(dāng)事人審核通過后，即可在該微信小程序上開展“霸王餐”業(yè)務(wù)。活動(dòng)期間，“品鑒限量”范圍內(nèi)的消費(fèi)者在購(gòu)買對(duì)應(yīng)的“霸王餐”餐飲服務(wù)后，要按照該微信小程序指引“曬圖好評(píng)”，經(jīng)當(dāng)事人審核通過后，方可獲得相應(yīng)的返現(xiàn)，在“品鑒限量”范圍外的消費(fèi)者則僅需上傳對(duì)應(yīng)的訂單截圖和付款截圖即可獲得返現(xiàn)。為提升好評(píng)率，入駐商家一般會(huì)將“品鑒限量”設(shè)置為無限接近“放餐限量”的數(shù)值。

　　舉例而言，如果一家店在后臺(tái)填寫的“放餐限量”為10，“品鑒限量”為8，返現(xiàn)折扣為“滿40元返35元”，就表明該店每天通過該微信小程序，向消費(fèi)者提供10份“滿40元返35元”的餐飲商品。消費(fèi)者通過該微信小程序鏈接，到該店位于美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的店鋪下單，要先付款40元，前8名消費(fèi)者收到對(duì)應(yīng)商品后，按要求“曬圖好評(píng)”方可獲得35元返現(xiàn)，后2名消費(fèi)者僅需上傳相關(guān)截圖即可獲得返現(xiàn)。

　　狂刷4.6萬余單，幫助“刷單炒信”受罰

　　在服務(wù)期間，該公司主要通過向入駐商家收取服務(wù)費(fèi)的方式，從中獲得盈利。相關(guān)證據(jù)證實(shí)，自上述業(yè)務(wù)開始至案發(fā)的5個(gè)月內(nèi)，該公司共從事“霸王餐”業(yè)務(wù)4.6萬余單，收取服務(wù)費(fèi)合計(jì)11.2萬余元。

　　案發(fā)后，該公司主動(dòng)調(diào)整平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，不再以“好評(píng)”作為返現(xiàn)的條件。

　　梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查后認(rèn)為，該案當(dāng)事人為外賣平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供的“霸王餐”服務(wù)以獲得好評(píng)為前提，其實(shí)質(zhì)為以高額返現(xiàn)的形式誘導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)布違反其主觀意愿的好評(píng)，誤導(dǎo)其他消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定。

　　鑒于其案發(fā)后積極配合調(diào)查、主動(dòng)提供證據(jù)材料且案發(fā)后及時(shí)整改消除危害后果，該局本著處罰與教育相結(jié)合的原則，綜合考慮違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度以及當(dāng)事人主觀過錯(cuò)等因素，依法對(duì)其作出了罰款的行政處罰。

　　以案說法

　　“《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。”執(zhí)法人員解釋，這就意味著，“刷單炒信”和幫助“刷單炒信”的行為均屬于違法行為。（晚報(bào)記者 劉娟）