市人民醫(yī)院：以破解醫(yī)療服務(wù)難題推動主題教育走深走實

　　1月10日8時30分，正值無錫市人民醫(yī)院就診高峰期，以往這個時間點堵在院外的百米“車龍”讓周邊居民司空見慣，但是現(xiàn)在“車龍”悄然不見，車輛順暢駛?cè)氪箝T；門診大廳依舊人來人往，但是已經(jīng)看不到人們掛號、繳費的“長龍”……市人民醫(yī)院深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，以學(xué)促干，圍繞患者看病就醫(yī)全過程，把解決“關(guān)鍵小事”作為切入點，統(tǒng)籌謀劃，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效的醫(yī)療服務(wù)，進一步增強群眾就醫(yī)獲得感、幸福感。

　　群眾的事就是主題教育要解決的大事。市人民醫(yī)院是全市停車最熱門區(qū)域之一，每天約有1.2萬輛次車輛駛?cè)脶t(yī)院，就醫(yī)“停車難”一直是一塊難啃的硬骨頭。主題教育開展以來，市人民醫(yī)院開出治堵“藥方”，從去年11月6日開始，市人民醫(yī)院多方挖潛增設(shè)車位，使院內(nèi)對外開放的路面泊位由1006個增至1476個。針對停車泊位總量不足的問題，市人民醫(yī)院又騰出300個職工車位供就診者使用。不少醫(yī)院職工選擇在院外停車或綠色出行。如此一來，該院日均可多停放1200多輛次就醫(yī)車輛。

　　擴展就診渠道、優(yōu)化就診流程，讓患者切實感受到便捷和貼心。“醫(yī)生剛開好單子，我就能直接在手機上繳費，幾分鐘就取到了藥，真方便。”近日，45歲的秦先生來市人民醫(yī)院配點高血壓藥，他認為診間支付方式讓就診流程更“絲滑”。據(jù)市人民醫(yī)院信息大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短候診時間，醫(yī)院選擇多渠道、多場景的支付方式，可以進行常規(guī)的現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信、醫(yī)?？ㄒ约搬t(yī)保電子憑證和刷臉支付，其中最為簡單快捷的是診間支付，患者不用來回于繳費窗口和醫(yī)生診室之間，只需點擊“無錫市人民醫(yī)院”微信小程序“在線支付”里面的診間結(jié)算模塊，就能完成檢查或者藥物的費用移動支付。

　　面對日門診量超8000人次的龐大就診人數(shù)，市人民醫(yī)院住院部常常“一床難求”。主題教育開展以來，該院聆聽患者心聲，推出“預(yù)住院”模式。前不久，72歲的患者蔣先生因腹瀉、便血來到市人民醫(yī)院胃腸外科檢查，經(jīng)腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)，其直腸里長了腫瘤。入院第一天，醫(yī)院對其制定了診療方案，第二天施行手術(shù)。到第五天，蔣先生就順利出院。“以前該類患者住院都要十天左右，如今基本上一周內(nèi)就能出院。”市人民醫(yī)院胃腸外科相關(guān)負責(zé)人介紹，“預(yù)住院”模式主要針對診斷明確、病情相對穩(wěn)定、經(jīng)評估符合住院指征、行擇期手術(shù)的患者，通過先行辦理預(yù)住院手續(xù)和檢查檢驗的預(yù)約，在入院前完成術(shù)前檢查項目，將原本住院后等待檢查的時間在家里度過，患者的舒適度會得到提升，住院時間也明顯縮短。

　　“預(yù)住院”省心省力，出院時病區(qū)的“床邊結(jié)算”同樣可以給患者帶來便利。“我以為要下樓排隊繳費，沒想到在病區(qū)護士站就辦好了。”日前，患者徐先生正在病區(qū)護士站進行出院結(jié)算，幾分鐘就完成了全部出院手續(xù)。據(jù)悉，市人民醫(yī)院借助信息化手段，把住院收費處結(jié)算服務(wù)功能“搬進”病區(qū)護士站。患者無需走出病區(qū)就可輕松一站式完成出院結(jié)算、帶藥、領(lǐng)取出院小結(jié)等手續(xù)，大大方便了一些年齡較大或者行動不便的患者。實篤篤的一攬子舉措落地見效，表明了醫(yī)院為人民群眾健康服務(wù)提質(zhì)增效的決心。市人民醫(yī)院副院長李明鋼表示，下一步醫(yī)院將以“為群眾辦實事”作為實踐抓手，持續(xù)推深做實主題教育，以務(wù)實舉措答好主題教育的健康答卷。（葛惠）