無錫持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境 提升支付體驗 "老外"在錫實現(xiàn)輕松"買買買"

　　上月初，無錫發(fā)布了《外籍人士來錫便利化十項措施》，其中有一條，提升支付便利便捷化水平，優(yōu)化外卡受理環(huán)境。眼下正是春暖花開的時節(jié)，來錫的外籍人士越來越多。“老外”消費時支付體驗如何？4月26日，記者進行了實地走訪。

　　中午11時30分，記者在大東方百貨一樓遇到了來自無錫太湖學院蘇格蘭學院的Sean Sturley。Sean Sturley拿出外卡，在POS機上輕輕一貼，再簽上自己的姓名，付款完成。“Look，So easy！”Sean Sturley興奮地告訴記者，多年前初到無錫，很多POS機并不完全支持外卡，加上自己沒有支付寶和微信，購物時多有不便?，F(xiàn)在情況已完全改善，一來使用外卡的流程變得便捷了，使用場所也越來越多；二來自己已開始適應移動支付，感覺非常方便。在得知大東方百貨還是無錫離境退稅“即買即退”試點商店后，Sean Sturley又咨詢起辦理流程。聽完商場客服的詳細介紹，Sean Sturley夸贊：“在無錫消費體驗很不錯！”

　　“客人們支付體驗感好，消費體驗就會更稱心。”大東方百貨運營安保部副部長金秀勤表示，不僅可以使用外卡支付，且店內(nèi)有明顯的標識提示支持外卡，并提供中英文版的外卡支付指南。為提升支付服務的速度，商場還提前測試終端外卡受理功能，培訓和指導收銀員熟練操作。

　　下午時分，星巴克海岸城店里客人川流不息，其中有不少外籍人士。記者現(xiàn)場看到，或手機支付，或刷卡消費，“老外”們選擇著自己習慣的付款方式。“為確保外籍人員消費無障礙，星巴克在無錫的100家門店都支持刷卡、現(xiàn)金、二維碼等多種支付方式。”該店經(jīng)理韓曉峰告訴記者，門店除了配備支持外卡受理的支付終端，還做好零錢備付，方便“老外”使用現(xiàn)金支付。

　　“針對境外來錫人員的支付需求，按照‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’的工作思路，聚焦食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學等8類重點場景，著力提高外卡受理能力和現(xiàn)金支取的服務水平。”人民銀行無錫市分行副行長黃華介紹，目前無錫市基本實現(xiàn)了重點商戶的境內(nèi)外銀行卡受理、現(xiàn)金使用、移動支付等服務全覆蓋。全市超80%的重點商戶可受理境外銀行卡，超70%的ATM機可受理外卡取現(xiàn)，577個銀行網(wǎng)點、32家外幣代兌點和1家兌換特許機構(gòu)可辦理外幣兌換業(yè)務，今年以來新增外卡受理終端700余臺，比2023年末增長40%以上，讓境外來錫人士的支付更加便利。“我們正指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)在包括恒隆、蘇寧、百盛、八佰伴在內(nèi)的中山路商圈，以及萬象城、江南大悅城等重點商場打造外卡受理示范商圈，合力點亮外卡支付無錫名片。”

　　“打通外籍人士的支付堵點，也是促消費的重要一環(huán)。”市商務局相關(guān)負責人表示，支付方式直接關(guān)系著消費體驗。支付過程的便利，也是消費走旺的動力源之一。無錫支付環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和外籍人士支付體驗的不斷提升，不僅有助于帶動著消費的增長，還有利于進一步加強中外交流，促進無錫高水平對外開放。（祝雯雋）