精細(xì)化服務(wù)滿足多元化出行需求 宜興定制客運(yùn)讓群眾出行更快捷

　　近日，市民楊女士在宜興汽車客運(yùn)站坐上了前往蔡依林常州演唱會(huì)的直通車，不僅省去了大量的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，演唱會(huì)結(jié)束后還能乘坐直通車返回宜興。“演唱會(huì)的結(jié)束時(shí)間通常較晚，市民回宜十分不便，要么選擇住宿，要么自駕，定制客運(yùn)就可以做到省時(shí)省心。”宜興市公路客運(yùn)有限公司客運(yùn)分公司生產(chǎn)副經(jīng)理繆小君介紹。

　　據(jù)了解，今年5月，宜興在蘇州、南京、常州等周邊城市開通樂迷直通車。截至目前，已有百余名乘客享受到了該項(xiàng)服務(wù)。直通車會(huì)根據(jù)預(yù)定人數(shù)特意選用商務(wù)車車型，保證舒適度，8月已排定了15個(gè)班次。

　　近年來，隨著交通網(wǎng)絡(luò)的日趨完善，市民出行方式發(fā)生了極大改變，傳統(tǒng)的道路客運(yùn)經(jīng)營模式難以適應(yīng)新的競爭需求。“定制客運(yùn)既做到了便民利民惠民，也讓群眾出行從‘走得了’向‘走得好’轉(zhuǎn)變。”繆小君說。2016年，宜興客運(yùn)率先開通了宜興至無錫市區(qū)定制客運(yùn)班車，用商務(wù)車替代傳統(tǒng)的大中型客車，乘車體驗(yàn)感大大提升，受到了市民的一致好評(píng)。截至目前，宜興開通了蘇州、南通、常州等11條定制班線，日均發(fā)送班次68班。

　　從以往的站到站，到如今的點(diǎn)到點(diǎn)，打通了出行“最后一公里”。多年前，不少市民反映在外求學(xué)的學(xué)子們往返學(xué)校需要換乘多種交通工具。宜興客運(yùn)了解到該情況后組織人員前往周邊高校進(jìn)行走訪，實(shí)地了解學(xué)生的需求。校園直通車服務(wù)正式開通后，學(xué)生通過宜興客運(yùn)高校直通車微信服務(wù)群、“線上+線下”預(yù)約模式，就能實(shí)現(xiàn)一站直達(dá)。截至目前，宜興已開通往來南京仙林大學(xué)城、南通大學(xué)城、揚(yáng)州大學(xué)城等在內(nèi)的21條線路，累計(jì)發(fā)送班次1315班，服務(wù)學(xué)生和家長超4萬人次。

　　如今，精細(xì)化的服務(wù)更是滿足了群眾多元化、個(gè)性化的出行需求。同時(shí)，宜興客運(yùn)還根據(jù)各企事業(yè)單位用車需求，專門推出了員工通勤接送專線。除此以外，還陸續(xù)推出“車保姆”學(xué)生接送、鄉(xiāng)村老年人健康體檢等“門到門”的定制接送服務(wù)。據(jù)繆小君介紹，下階段，宜興客運(yùn)還將嘗試與景區(qū)合作，開通研學(xué)游專線，通過個(gè)性化服務(wù)，更好滿足宜興作為旅游城市的服務(wù)需求。（蔣夢蝶）