精細(xì)化服務(wù)滿足多元化出行需求 宜興定制客運讓群眾出行更快捷

　　近日，市民楊女士在宜興汽車客運站坐上了前往蔡依林常州演唱會的直通車，不僅省去了大量的時間與經(jīng)費，演唱會結(jié)束后還能乘坐直通車返回宜興。“演唱會的結(jié)束時間通常較晚，市民回宜十分不便，要么選擇住宿，要么自駕，定制客運就可以做到省時省心。”宜興市公路客運有限公司客運分公司生產(chǎn)副經(jīng)理繆小君介紹。

　　據(jù)了解，今年5月，宜興在蘇州、南京、常州等周邊城市開通樂迷直通車。截至目前，已有百余名乘客享受到了該項服務(wù)。直通車會根據(jù)預(yù)定人數(shù)特意選用商務(wù)車車型，保證舒適度，8月已排定了15個班次。

　　近年來，隨著交通網(wǎng)絡(luò)的日趨完善，市民出行方式發(fā)生了極大改變，傳統(tǒng)的道路客運經(jīng)營模式難以適應(yīng)新的競爭需求。“定制客運既做到了便民利民惠民，也讓群眾出行從‘走得了’向‘走得好’轉(zhuǎn)變。”繆小君說。2016年，宜興客運率先開通了宜興至無錫市區(qū)定制客運班車，用商務(wù)車替代傳統(tǒng)的大中型客車，乘車體驗感大大提升，受到了市民的一致好評。截至目前，宜興開通了蘇州、南通、常州等11條定制班線，日均發(fā)送班次68班。

　　從以往的站到站，到如今的點到點，打通了出行“最后一公里”。多年前，不少市民反映在外求學(xué)的學(xué)子們往返學(xué)校需要換乘多種交通工具。宜興客運了解到該情況后組織人員前往周邊高校進(jìn)行走訪，實地了解學(xué)生的需求。校園直通車服務(wù)正式開通后，學(xué)生通過宜興客運高校直通車微信服務(wù)群、“線上+線下”預(yù)約模式，就能實現(xiàn)一站直達(dá)。截至目前，宜興已開通往來南京仙林大學(xué)城、南通大學(xué)城、揚州大學(xué)城等在內(nèi)的21條線路，累計發(fā)送班次1315班，服務(wù)學(xué)生和家長超4萬人次。

　　如今，精細(xì)化的服務(wù)更是滿足了群眾多元化、個性化的出行需求。同時，宜興客運還根據(jù)各企事業(yè)單位用車需求，專門推出了員工通勤接送專線。除此以外，還陸續(xù)推出“車保姆”學(xué)生接送、鄉(xiāng)村老年人健康體檢等“門到門”的定制接送服務(wù)。據(jù)繆小君介紹，下階段，宜興客運還將嘗試與景區(qū)合作，開通研學(xué)游專線，通過個性化服務(wù)，更好滿足宜興作為旅游城市的服務(wù)需求。（蔣夢蝶）