讓更多“一攬子”訴求在“一件事”中辦成

　　有事情要辦，只去一個窗口、只填一張表，或者只需在手機(jī)上一鍵解決，相信這是很多企業(yè)和市民的愿望。黨的二十屆三中全會《決定》對健全社會治理體系進(jìn)行專門部署，提出“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”，其用意正是以“高效辦成一件事”為重要抓手，推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、行政效能提升，最大限度利企便民。

　　很多市民會有這樣的感受，現(xiàn)在為具體的某一件事去找一個部門，比如去派出所辦理戶口遷移、去社保中心辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記等，辦事流程簡化了、辦理時限也縮短了，但要辦理涉及多個部門的“一件事”，還是要跑多個部門、填多張表，這里的“一件事”實(shí)際上就是“一攬子”訴求。比如，孩子出生“一件事”、老人身后“一件事”、企業(yè)信息變更“一件事”、開辦餐飲店“一件事”等，要到多個部門辦理多個事項(xiàng)，對市民、企業(yè)而言是“一件事”，對政府部門來說是“一串事”，需要通過系統(tǒng)集成高效解決“一攬子”訴求。

　　今年1月，國務(wù)院印發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見，明確了“高效辦成一件事”第一批13個重點(diǎn)事項(xiàng)清單，其中屬于經(jīng)營主體辦事的有8項(xiàng)，包括水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)注銷登記等，屬于個人辦事的有5項(xiàng)，包括教育入學(xué)、殘疾人服務(wù)等。從無錫來看，近年來政府服務(wù)改革不斷提速，目前已實(shí)現(xiàn)10個國定“一件事”、26個省定“一件事”、40個市設(shè)“一件事”線上線下全流程一次辦結(jié)。梁溪區(qū)行政審批局積極推進(jìn)既有住宅加裝電梯備案全生命周期“一件事”改革，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”，助力老舊小區(qū)加裝電梯提速。受益于入學(xué)“一件事”改革，今年宜興11441名學(xué)生提交材料較線下報(bào)名減少95%左右，95.15%的家庭可通過“掌上辦”一次不跑，完成報(bào)名到錄取全過程。這是“高效辦成一件事”給市民帶來的實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　對政府部門來說，主動換位思考、樹立用戶思維尤為重要。只有著眼企業(yè)和個人在全生命周期中遇到的高頻、跨部門辦事需求，因地制宜優(yōu)化迭代“一件事”清單事項(xiàng)，及時重構(gòu)跨部門業(yè)務(wù)辦理流程，才能做到流程優(yōu)化、材料精簡、數(shù)據(jù)共享、部門聯(lián)動，更好地便利企業(yè)和群眾?，F(xiàn)在各個城市都很重視人才招引，提高本地高校畢業(yè)生留存率是招才引才的重要舉措，無錫不妨推出“大學(xué)生畢業(yè)留錫一件事”改革，從留錫畢業(yè)生需要辦什么出發(fā)，將社保登記、畢業(yè)生醫(yī)保續(xù)保、住房租賃補(bǔ)貼申領(lǐng)、見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等多個關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)整合集成為“一件事”，讓畢業(yè)生留錫工作更順心、生活更舒心、創(chuàng)業(yè)更稱心。

　　“高效辦成一件事”，還要加快打通部門間的信息壁壘，讓辦事平臺上的數(shù)據(jù)和信息顆粒度更細(xì)，并且做到及時更新、共享，從而在“一件事”清單迭代更新時能夠在線重組相關(guān)信息，最大程度減少申報(bào)材料重復(fù)提供，更高效地解決“一攬子”訴求。（石洪萍）