“無錫好甜！讓人心里暖暖”

　　“住進酒店，前臺阿姨笑嘻嘻地和我們打招呼，祝旅途愉快；博物館里的保安叔叔，熱情地指著路，叮囑千萬不要走錯門；每家路邊餐館里，老板熱情地招呼著客人，然后端上帶著淡淡甜味的菜肴。”近日，一位來自云南的小伙伴分享了來錫度假的歡喜，“無錫好甜！讓人心里暖暖。”同樣，無錫一場煙花大會，也獲得了外地來錫朋友的點贊：“最令我感動的，不是持續(xù)三十分鐘的美麗煙花，而是所有的警務(wù)、安保與后勤人員！”

　　無錫為何能夠如此“圈粉”？“暖”與“甜”，是用心細(xì)節(jié)的美好體現(xiàn)，更是游客自發(fā)釋放的善意表達。無錫用周到服務(wù)款待著來錫的客人，用實實在在的舉措提升幸福感。

　　便捷支付服務(wù)，無錫“不見外”

　　隨著清脆的“嘀”的一聲，一位遠(yuǎn)道而來的外國游客，在古運河畔的“運河游禮”國際購物中心，輕松完成支付，買下了由民族樂器模型做成的小鏡框，開心地向同伴炫耀起來，也為便捷的支付服務(wù)點贊。

　　記者在現(xiàn)場看到，國慶期間才開業(yè)的國際購物中心，上下一共三層，一層是一個800平方米的旅游資訊和文創(chuàng)非遺區(qū)。精微繡的絲巾、竹刻的書簽、惠山泥人等無錫各具特色的非遺文創(chuàng)一應(yīng)俱全，醬排骨、面筋等特產(chǎn)美食也吸引了不少美食達人。

　　“我這幾天看到的，想買的好吃的、好玩的，在這兒都有了。”英國游客約瑟夫告訴記者。

　　據(jù)悉，該中心開放外幣兌換服務(wù)，入境游客可用美元、歐元、英鎊、日元、加元、澳元、新加坡元等外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔。

　　該中心正在逐步完善外卡POS和離境退稅等服務(wù)，進一步提升了入境旅客的出行效率與國際旅游購物中心的服務(wù)體驗。

　　公廁品質(zhì)升級，如廁體驗更舒適

　　“早知道這里的公廁還免費提供紙，我就不用去找手紙了。”10月2日，到惠山古鎮(zhèn)游玩的鹽城游客紀(jì)先生說。

　　自9月中旬起，市城管局就牽頭開展全市公廁便民提升行動，提升一批公廁的功能品質(zhì)，舉措主要有：優(yōu)化便民服務(wù)，免費提供廁紙，增設(shè)便民設(shè)施設(shè)備；選取部分點位，推行全天對外開放；完善標(biāo)識標(biāo)志，強化標(biāo)志設(shè)置規(guī)范；推進保潔工具分類使用，落實長效管理等。

　　此次提升行動中，網(wǎng)紅打卡點——梁溪十里畫廊沿線的8座社會公廁和3座環(huán)衛(wèi)公廁整體進行了便民提升改造。市城建發(fā)展集團城科公司汪偉介紹：“此次，梁溪河沿岸公廁按‘一點一策’進行了精細(xì)化改進，我們在8座社會公廁的外部增加了導(dǎo)引牌、自動體外除顫器、直飲水機，內(nèi)部增設(shè)了取紙設(shè)備、暖水設(shè)備、安全扶手等便民服務(wù)設(shè)施。梁溪河南北兩岸各有一所公廁24小時全天開放。”

　　惠山森林公園盤山步道上共有3座公廁，分別位于2.5公里、4公里和5公里處，每座公廁工作日日均人流量在1000人左右，節(jié)假日則翻倍。3座公廁都由專人負(fù)責(zé)保潔，國慶節(jié)期間保潔時間延長到每晚8點以后，即便保潔人員下班，公廁也不會“打烊”，繼續(xù)為夜爬市民和游客服務(wù)。

　　市城管局環(huán)衛(wèi)處工作人員介紹，目前全市共有1701座公共衛(wèi)生間納入便民提升改造范圍，其中分布在公園景區(qū)、交通場站、網(wǎng)紅打卡點等人流密集場所的528座公共衛(wèi)生間于9月底前完成提升改造，其余1173座公共衛(wèi)生間將于12月底前完成。

　　車位有新增、有免費，停車更便利

　　“這片停車場只有2000平方米左右，但就是這片不大的區(qū)域，來來回回引導(dǎo)了數(shù)百輛車停車后，我的步數(shù)就超過1萬步了。”10月2日中午，在山門口停車場，雪浪城管中隊副分隊長陸浩錁正在此引導(dǎo)游客停車，3個小時，他嘴里的口哨一直沒有停過，衣服也濕透了。

　　一到假期，集中了無錫最多景區(qū)的濱湖區(qū)，一直是外地游客最為集中的區(qū)域。今年國慶假期，針對景區(qū)、重點商圈周邊激增的停車需求，濱湖區(qū)通過增設(shè)臨時停車泊位、開辟臨時停車場等措施緩解重點區(qū)域停車壓力，并增派專人強化停車引導(dǎo)、現(xiàn)場秩序管理，最大程度滿足游客和市民群眾節(jié)日期間的出行停車需求。

　　在黿頭渚景區(qū)周圍，增設(shè)了山門口停車場、蠡湖未來城長橋停車場、蠡園產(chǎn)城融合停車場、新體育中心停車場等多處停車區(qū)域作為臨時應(yīng)急停車場，新增停車泊位約4300個；在三國城水滸城景區(qū)周圍，增設(shè)了山水廣場、丁巷教練場等5處臨時疏導(dǎo)停車點，可容納社會車輛1050輛；在靈山景區(qū)周圍，增設(shè)古竹1、2號景區(qū)疏導(dǎo)點，可容納500余輛私家車停放，并開放靈山景區(qū)周邊月亮灣臨時性停車場和路邊臨時停車路段，共計約2400個停車位；在無錫市動物園景區(qū)周圍，設(shè)置錢榮路臨時停車路段、協(xié)調(diào)太湖學(xué)院開放內(nèi)部停車場實施錯時共享，同時在景區(qū)周邊主要交通路口設(shè)置電子誘導(dǎo)屏，引導(dǎo)市民至最近的停車場停車。

　　除此以外，市城管監(jiān)督指揮中心通過智慧停車系統(tǒng)，實時掌握景區(qū)停車場飽和度情況，即時研判景區(qū)人流引導(dǎo)、外圍疏導(dǎo)需求。市城管執(zhí)法監(jiān)督局20名備勤人員全部增援屬地城管部門，全力做好黿頭渚景區(qū)夜間停車秩序保障工作。

　　場館、旅游景區(qū)的服務(wù)更全面

　　國慶假期市屬文化場館延時開放，展覽、活動精彩紛呈。

　　10月2日18時20分，無錫博物院星空劇場外，觀眾們開始陸續(xù)進場，電影《歌唱祖國》即將開演。“在博物館還能看大片，點贊！”連云港游客呂清告訴記者，他和朋友來無錫看街舞比賽，就此開啟一場國慶之旅。無錫文化場館延時開放，他們可以白天到景區(qū)玩，晚上逛博物館，這樣就可以打卡更多地方，“這個政策對我們外地游客來說，太友好了。”

　　無錫博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長假期間，錫博將舉辦國慶、親子、愛國等12大主題26場次活動，覆蓋各年齡段。同時，還準(zhǔn)備了經(jīng)典紅色影視演播、立體拼圖制作、玻璃夜燈制作、馬賽克杯墊制作等豐富的夜間活動。記者了解到，10月1日至7日，無錫博物院、無錫市圖書館、無錫市書畫院美學(xué)空間、東林書院都將延長開放至21時，歡迎市民游客打卡無錫場館，體驗一場充實的文化之旅。

　　去年10月2日，無錫城市原點崇安寺經(jīng)過新一輪升級改造后煥新歸來。一年后，崇安寺街區(qū)熙熙攘攘，公花園內(nèi)載歌載舞，文創(chuàng)市集人頭攢動，各大商戶門庭若市，市民游客在此觸摸歷史文脈，充分感受著城市的商業(yè)繁華與時尚活力，享受著新時代的美好生活。

　　“崇安寺變化真的大。”市民劉女士直言，崇安寺煥新開放后，她經(jīng)常帶孩子在老鐘樓里看書，也常和同事到崇安寺聚餐。外地親友來無錫，她也總會帶他們到崇安寺逛一逛，感受一下無錫市中心的煙火氣。“崇安寺是無錫的門面，崇安寺越變越好，作為無錫人，我很開心，也很自豪。”劉女士說。

　　“重走長征路”地圖闖關(guān)、風(fēng)華“箏”茂·古箏品鑒、柔情傣鄉(xiāng)特展套色印章打卡……為增強游客們的參展體驗感，江陰市博物館“上新”的一系列活動和展覽吸引了不少游客到來。

　　“不用預(yù)約配合安檢就能進館，很方便！”來自河北石家莊的游客王夢莎趁假期到江陰和同學(xué)聚會，考慮到想要了解一座城市就得先了解這個城市的歷史，所以特意讓朋友帶她打卡了博物館。

　　江陰市博物館社教開放科負(fù)責(zé)人吳婉玲介紹，今年國慶假期，為進一步豐富游客的夜游博物館體驗，除了1—7日白天延時開放并增設(shè)開放式活動之外，1日、2日還增加了夜間開放服務(wù)，西雙版納傣族傳統(tǒng)文化展、宜興紫砂七老作品精品展、憶江南館藏精品特展三大臨展給游客帶來了不一樣的奇妙夜之旅。此外，他們還給各展館配備了志愿講解員，讓觀眾更便捷地了解江陰城市文化。

　　國慶假期第二天，宜興迎來旅游高峰。賞龍窯煙花、看非遺火壺、坐云上小火車、觀龍形水秀，熱門景區(qū)窯湖小鎮(zhèn)推出的特色體驗類旅游產(chǎn)品受到游客青睞。

　　“不虛此行，宜興真是個寶藏小城。”讓來自上海的游客吳女士印象深刻的不僅是豐富的旅游項目，還有景區(qū)的周到服務(wù)。1日下雨，餐廳還為每位游客準(zhǔn)備好塑料袋裝傘，讓她感到特別溫暖。

　　為了給廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的旅游體驗，宜興陽羨生態(tài)旅游度假區(qū)節(jié)前對各景區(qū)、民宿、飯店等發(fā)出倡議：嚴(yán)格按照合同約定以及明碼標(biāo)價的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，為游客提供服務(wù)，以質(zhì)量上乘、價格合理的特色旅游產(chǎn)品，讓廣大游客切實感受到“物超所值”的服務(wù)體驗。

　　新穎、方便，公共交通“愛意爆棚”

　　國慶假期，外地來錫游客在無錫地鐵能享受到一系列貼心利好舉措，感受暖心暢行的地鐵出行服務(wù)。

　　記者注意到，無錫地鐵在重點車站設(shè)置了20個“愛心驛站”，配備飲水機、充電寶、紙巾、一次性紙杯等便民設(shè)施，方便游客坐下來歇一歇。

　　“不用在手機上搜了，一張便簽去哪兒都方便。”來到無錫火車站，來自安徽合肥的幾名大二學(xué)生紛紛撕下“愛心便簽”。

　　這種多彩的指引紙條，梳理了游客詢問頻次較高的重要景點、商圈、交通樞紐的詳細(xì)路線，投放在無錫火車站、無錫東站、盛岸站、無錫新區(qū)站、碩放機場站，以滿足乘客的多樣化需求。

　　出門旅游，大包小包最憂心。“這個服務(wù)最實用，希望其他城市也配上！”來自浙江湖州的劉女士把行李寄存在三陽廣場站寄存柜里，滿意地告訴記者。

　　據(jù)悉，無錫地鐵在南禪寺站、無錫東站、碩放機場站、惠山古鎮(zhèn)站、江陰高鐵站5個重點車站設(shè)置了“幸福寄存”點，提供免費行李寄存服務(wù)。在無錫火車站、三陽廣場站，無錫地鐵還引入了全新的“智能自助寄存柜”，乘客只需通過手機微信掃碼，免費寄存領(lǐng)取。

　　為幫助市民解決臨時交通管制、道路擁堵、停車位難尋等假期出行困擾，無錫公交集團依托巴士鄰居，推出國慶出游眾籌線，羅列了多條特色線路供居民選擇，報名滿一定人數(shù)就能發(fā)車，真正實現(xiàn)想去哪兒就去哪兒。直接從家門口到景區(qū)往返接送的周到服務(wù)一經(jīng)上線便吸引了眾多市民關(guān)注，前往巴士鄰居各站點報名的居民也絡(luò)繹不絕。

　　與此同時，無錫公交集團推出的黿頭渚定制線路、音樂巴士、煙花巴士等國慶特色服務(wù)均在這個假期為市民提供了多樣化的出行體驗。

　　煙花巴士的乘客劉女士在接受采訪時表示：“有了各種定制公交，假期出行真的方便很多，希望你們多推出這樣的線路，我們也能多帶小朋友體驗。”

　　（本報記者）

　　攝影 呂楓、敖翔、李一芳