架好“連心橋”，讓政企溝通常態(tài)化“零距離”

　　企業(yè)有活力，經(jīng)濟發(fā)展才有動力、韌勁。時下，我市各地各部門都把服務(wù)企業(yè)作為一項重要工作來抓，推出了許多行之有效的密切政企溝通的具體措施。要聽得見、聽得進企業(yè)的呼聲，真正為企業(yè)解決實際困難，建立健全與企業(yè)的常態(tài)化溝通交流機制、搭建運作好高效貼心的服務(wù)平臺尤其重要。讓政企溝通常態(tài)化“零距離”，必須線下了解企業(yè)實情、線上收集各方訴求，全方位構(gòu)筑好服務(wù)企業(yè)的暢通平臺，架好政企溝通的“金橋”。

　　服務(wù)企業(yè)并不是一個新話題，但能不能做到“常態(tài)化”，差別很大。常態(tài)化的溝通，能確保信息及時傳遞、問題快速解決。但在現(xiàn)實生活中，有限的黨政干部人手如何去直接面對無數(shù)分散的、處于瞬息萬變市場環(huán)境中的企業(yè)，尤其是眾多的中小民營企業(yè)，并不是一件簡單的事。近年來，我市推出形式多樣的服務(wù)企業(yè)舉措，構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)掛鉤上門服務(wù)”等現(xiàn)場工作機制，搭建起了“無難事、悉心辦”錫企服務(wù)平臺這一線上工作渠道，運用人工智能技術(shù)加強各類數(shù)據(jù)融合度，提升平臺分析涉企問題、辦理惠企事項的智慧化水平，為企業(yè)提供觸手可及的一站式服務(wù)。實踐證明，只要始終站在用戶側(cè)、換位思考企業(yè)發(fā)展需求，就能有效破解企業(yè)發(fā)展過程中遇到的難點堵點，讓企業(yè)有感、問題有解。

　　企業(yè)的發(fā)展，離不開各種資源的整合和利用，其中最重要的是人才、創(chuàng)新、市場和資金。構(gòu)筑服務(wù)企業(yè)的暢通平臺，光做好線上收集企業(yè)訴求的工作還不夠，還要將涉企服務(wù)資源更多向基層傾斜，創(chuàng)新思路做好服務(wù)企業(yè)的各項工作。今年以來，錫山通過常態(tài)化走訪，將碎片化服務(wù)向協(xié)同式集成化服務(wù)轉(zhuǎn)變，收集企業(yè)當(dāng)前發(fā)展過程中存在的政策獲得難、訴求響應(yīng)難等問題，健全惠企政策精準(zhǔn)投送機制，組織超50家相關(guān)企業(yè)開展“惠企促貿(mào)”資本賦能暨政策宣講會，為許多企業(yè)解決了實際困難。周邊一些城市堅持問題導(dǎo)向，也推出了很多值得借鑒的常態(tài)化服務(wù)企業(yè)機制。比如，湖州市為新設(shè)經(jīng)營主體提供全周期、全鏈條、閉環(huán)式服務(wù)，構(gòu)建具有鮮明個性的創(chuàng)業(yè)育商機制，打造了“創(chuàng)業(yè)第一見面人”服務(wù)品牌，為創(chuàng)業(yè)者量身定制系統(tǒng)化服務(wù)框架，大大提升了青年創(chuàng)業(yè)占市場經(jīng)營主體的比重。全面收集梳理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的痛點、難點、堵點問題和合理訴求，就能及時對既有政策的實施效果進行客觀評估，拿出有針對性的解決方案，推動完善政策舉措。

　　發(fā)展環(huán)境好不好，市場評價是第一評價，企業(yè)感受是第一感受。只有樹牢“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、為了企業(yè)干”的服務(wù)導(dǎo)向，千方百計、多措并舉暢通政企常態(tài)化溝通渠道，才能聽得到、聽得進企業(yè)的“急難愁盼”，更精準(zhǔn)地回應(yīng)企業(yè)的訴求和關(guān)切，真正做到把服務(wù)企業(yè)的工作做在企業(yè)最急需時、最要緊處，讓企業(yè)感受到“雪中送炭”的溫暖、“雨中打傘”的貼心，讓企業(yè)的發(fā)展信心更強活力更足。（千里）