市領(lǐng)導在市人民來訪接待中心現(xiàn)場接待信訪群眾

盡心竭力解決群眾急難愁盼問題

　　12月12日，市委書記杜小剛來到市人民來訪接待中心，現(xiàn)場傾聽群眾訴求、協(xié)調(diào)解決信訪事項。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實中共中央政治局會議精神，按照省委、省政府部署要求，堅持以人民為中心，踐行新時代黨的群眾路線，盡心竭力解決群眾急難愁盼問題。市委副書記、秘書長陸志堅，梁溪區(qū)主要負責同志一同接訪。

　　家住康馨苑、建筑新村等片區(qū)的居民代表反映，地鐵2號線梁溪大橋站目前開通的出入口均位于五愛路西側(cè)，給東側(cè)居民出行帶來諸多不便，希望盡快開通東側(cè)預留出入口，進一步提升出行的便捷性和安全性。杜小剛認真聽取訴求、詳細了解情況，與有關(guān)地區(qū)和部門負責同志進行會商研究，要求抓緊制訂解決方案，盡快啟動實施出入口復建提升工程，確保群眾早得益、早受惠。同時，要堅持由點及面、舉一反三，系統(tǒng)考慮提升地鐵出入口的便民功能，進一步優(yōu)化全市地鐵建設規(guī)劃，加強出入口與毗鄰樓宇的互聯(lián)互通，把單一的交通站點建設成為站城一體、風雨無阻、舒適便利的公共客廳；系統(tǒng)考慮保障居民小區(qū)密集片區(qū)的交通安全，加快人行橫道關(guān)愛工程、橋下空間美化亮化工程等基礎(chǔ)能力建設，更好滿足老年人出行、夜間出行等需求；系統(tǒng)考慮滿足老舊小區(qū)的民生所需，扎實辦好優(yōu)化物業(yè)服務、惠老助餐、老舊小區(qū)加裝電梯等暖民心的實事，于點滴細節(jié)中堅守為民初心、彰顯惠民真情。

　　杜小剛在接訪時強調(diào)，要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加快健全四級社會矛盾糾紛多元調(diào)處工作體系，落細落實“接訪變下訪”“一訪定心”等工作機制，依法依規(guī)、科學合理解決好群眾訴求。要堅持從“辦好一件事”到“解決一類事”，從個案辦理中梳理共性問題、把握普遍規(guī)律，摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，不斷增強服務群眾的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。（惠曉婧）